1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Onlineshops Bravelino sowie für Bestellungen, die Verbraucher über unseren Onlineshop tätigen. Bravelino bietet Produkte für Wohnräume, Badezimmer und Außenbereiche an, darunter freistehende Badewannen, Esszimmerstühle, Drehsessel, Carports, Aufbewahrungsbänke und Adirondackstühle.
Diese Bedingungen regeln die grundlegenden Rechte und Pflichten zwischen Bravelino und unseren Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung des Onlineshops und dem Kauf unserer Produkte.
Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt. Individuelle Vereinbarungen zwischen Bravelino und dem Kunden haben Vorrang, soweit sie wirksam getroffen wurden.
2. Kundenkonto
Für Bestellungen in unserem Onlineshop ist die Erstellung eines Kundenkontos derzeit nicht erforderlich. Kunden können ihre Bestellungen direkt über den Bestellvorgang aufgeben.
Bitte geben Sie bei der Bestellung vollständige und korrekte Angaben ein, insbesondere Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Lieferanschrift. Diese Informationen werden benötigt, um die Bestellung zu bearbeiten, die Lieferung zu organisieren und bei Rückfragen mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie die darin enthaltenen Angaben und kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah, wenn Sie eine Korrektur benötigen.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzbestimmungen.
3. Produkte, Lagerbestand und Preisinformationen
Bravelino bemüht sich, sämtliche Produktinformationen, Beschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialien und sonstigen Produktangaben auf der Website aktuell, nachvollziehbar und zutreffend darzustellen. Die verfügbaren Lagerbestände werden laufend aktualisiert, damit die angezeigte Verfügbarkeit den jeweils aktuellen Informationen entspricht. Die Produktpreise werden in Euro (€) angegeben. Die anwendbaren Steuern, einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sowie gegebenenfalls anfallende Zölle sind im angezeigten Produktpreis enthalten, soweit sie für die jeweilige Bestellung anfallen. Die Versandkosten werden entsprechend den geltenden Versandbedingungen im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen. Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst die für die konkrete Bestellung ausgewiesenen Produktpreise und Versandkosten. Es werden keine nicht zuvor ausgewiesenen zusätzlichen Pflichtgebühren erhoben. Die wesentlichen Produkteigenschaften und die für den Kauf relevanten Informationen werden vor Abschluss der Bestellung bereitgestellt.
4. Versandbedingungen
Bravelino liefert derzeit ausschließlich innerhalb des deutschen Festlands. Lieferungen auf deutsche Inseln, in andere Länder, an Postfächer und an DHL Packstationen werden nicht angeboten. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage; nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit weitere 8 bis 15 Werktage. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Je nach Bestellung erfolgt der Versand über DHL, UPS oder FedEx. Nach dem Versand stellen wir Ihnen, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung. Bestellungen können in mehreren Paketen versendet werden. Die Standardversandkosten betragen bei einem Warenwert von 0,01 € bis unter 156,81 € insgesamt 5,86 €; ab einem Warenwert von 156,81 € ist der Standardversand kostenlos. Für sperrige Produkte können eine vorherige Terminvereinbarung und besondere Zustellbedingungen gelten. Die konkrete Zustellleistung richtet sich nach der jeweiligen Bestellung und den bestätigten Leistungen des Versanddienstleisters. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren [Versandbedingungen].
5. Rückgabebedingungen
Bravelino bietet neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Die freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist unterliegt den hierfür geltenden Rückgabebedingungen. Die Ware muss entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und den Bedingungen der freiwilligen Rückgabe zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung unseren Kundenservice unter supportcenter@bravelino.com, damit wir Ihnen die zuständige Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mitteilen können. Bei einer freiwilligen Rückgabe zwischen dem 15. und dem 30. Tag trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern keine gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen. Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten übernimmt Bravelino die erforderlichen Kosten nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften. Für sperrige Produkte kann eine Abholung durch einen Transportdienst erforderlich sein. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren [Rückgabebedingungen].
6. Rückerstattungsrichtlinie
Wenn eine Rückerstattung aufgrund eines wirksamen Widerrufs, einer berechtigten Rückgabe, einer mangelhaften Ware oder einer anderen vereinbarten beziehungsweise gesetzlich vorgeschriebenen Lösung erfolgt, wird sie grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt. Bei einem vollständigen Widerruf werden die gesetzlichen Vorgaben zur Erstattung der ursprünglichen Standardlieferkosten berücksichtigt. Bei einer Teilrückgabe richtet sich die Behandlung der Versandkosten nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den Bedingungen der ursprünglichen Bestellung. Nach Eingang einer Rücksendung bemühen wir uns, die Ware innerhalb eines Werktages zu prüfen und eine fällige Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung zu veranlassen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienstleister und dem Kartenanbieter weitere 10 bis 15 Werktage beanspruchen. Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungsfristen haben Vorrang. Sollte eine Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte unter supportcenter@bravelino.com. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer [Rückerstattungsrichtlinie].
7. Zahlungs- und Preisbedingungen
Bravelino akzeptiert Visa, Mastercard und American Express. Andere Zahlungsmethoden und Ratenzahlungen werden derzeit nicht angeboten. Die Zahlung wird grundsätzlich bei der Bestellung verarbeitet. Eine Bestellung wird erst zur weiteren Bearbeitung und zum Versand freigegeben, wenn die erforderliche Zahlungsbestätigung vorliegt. Bei ausstehenden oder fehlgeschlagenen Zahlungen kann sich die Bearbeitung verzögern; wird die Zahlung nicht innerhalb von 24 Stunden bestätigt, kann die weitere Bearbeitung ausgesetzt werden, bis die Zahlung geklärt ist. Für die genannten Zahlungsmethoden erhebt Bravelino keine zusätzlichen Zahlungsbearbeitungsgebühren. Die Produktpreise werden in Euro (€) angezeigt und enthalten die anwendbaren Steuern und gegebenenfalls anfallenden Zölle, soweit diese für die jeweilige Bestellung relevant sind. Die Versandkosten werden im Checkout gesondert ausgewiesen. Vor Abschluss der Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise und Versandkosten überprüfen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren [Zahlungs- und Preisbedingungen].
8. Widerrufsbelehrung und Stornierungsbedingungen
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt. Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware; bei mehreren Waren oder Teilsendungen gelten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen. Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an supportcenter@bravelino.com. Unabhängig davon können Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung zur Stornierung oder Änderung angefragt werden, sofern sie noch nicht versandt wurden und der Bearbeitungsstatus dies zulässt. Nach dem Versand ist eine reguläre Stornierung über unseren Kundenservice nicht mehr möglich; gesetzliche Widerrufsrechte bleiben davon unberührt. Für die freiwillige Rückgabemöglichkeit bis zu 30 Tagen gelten ergänzend unsere Rückgabebedingungen. Weitere Einzelheiten, einschließlich der gesetzlichen Widerrufsfrist, der Ausübung des Widerrufsrechts und möglicher gesetzlicher Ausnahmen, finden Sie in unserer [Widerrufsbelehrung].
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Für die Nutzung unseres Onlineshops und die Vertragsbeziehungen mit Bravelino gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Rechts und des Rechts der Europäischen Union, soweit diese auf den konkreten Sachverhalt anwendbar sind. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die einem Verbraucher aufgrund seines gewöhnlichen Aufenthalts zustehen, werden durch diese Bestimmung nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Bravelino bemüht sich, Fragen, Beschwerden und Meinungsverschiedenheiten möglichst direkt und einvernehmlich mit den betroffenen Kunden zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter supportcenter@bravelino.com, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung besprechen können.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere das Recht, zuständige Gerichte anzurufen, bleiben unberührt. Soweit gesetzlich vorgesehen, können Verbraucher auch verfügbare außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren nutzen.
Bravelino behält sich das Recht vor, diese Bedingungen bei Bedarf zu aktualisieren, insbesondere wenn gesetzliche Anforderungen, geschäftliche Abläufe oder angebotene Dienstleistungen geändert werden. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in geeigneter Weise, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Änderungen berühren bereits abgeschlossene Verträge nicht rückwirkend, soweit keine gesetzliche Grundlage hierfür besteht.
10. Datenschutz und personenbezogene Daten
Bravelino verarbeitet personenbezogene Daten, soweit dies zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Organisation der Lieferung, zur Kommunikation mit Kunden und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinformationen, Zahlungsstatus und Informationen zur Sendungsverfolgung gehören. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister. Für den Betrieb des Onlineshops und die Bereitstellung technischer Funktionen nutzen wir Shopify und die damit verbundenen erforderlichen Dienste.
Bravelino berücksichtigt die anwendbaren Datenschutzbestimmungen, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese anwendbar ist. Nicht notwendige Cookies werden entsprechend den geltenden Anforderungen und den über unser Cookie-Einwilligungswerkzeug erteilten Einwilligungen verwendet. Soweit personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies unter Beachtung der anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen und erforderlichen Schutzmaßnahmen.
Informationen zu den verarbeiteten Daten, den Zwecken und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, den Speicherfristen, den Empfängern, den internationalen Datenübermittlungen und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer [Datenschutzerklärung].
11. Geistiges Eigentum
Die Inhalte unseres Onlineshops, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Logos, Gestaltungselemente und sonstiger Materialien, sind durch die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht oder keine vorherige ausdrückliche Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers vorliegt, dürfen diese Inhalte nicht vollständig oder teilweise kopiert, vervielfältigt, verbreitet, verändert, veröffentlicht oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
Der Kauf eines Produkts berechtigt nicht automatisch zur Nutzung von Marken, Logos, Produktbildern oder sonstigen geschützten Inhalten von Bravelino oder Dritten außerhalb des gesetzlich zulässigen Umfangs.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Inhalte unseres Onlineshops Ihre Rechte verletzen, kontaktieren Sie uns bitte unter supportcenter@bravelino.com und beschreiben Sie den betreffenden Sachverhalt möglichst konkret.
12. Haftungshinweise
Bravelino bemüht sich, den Onlineshop zuverlässig bereitzustellen und die veröffentlichten Produkt-, Preis- und Versandinformationen aktuell zu halten. Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website kann jedoch nicht garantiert werden.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Bravelino nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist. Dies gilt insbesondere für die Haftung wegen Vorsatzes oder grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige zwingende gesetzliche Haftungstatbestände.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten, verspäteter Lieferung oder Nichtlieferung bleiben unberührt. Produktbezogene Montage- und Sicherheitshinweise sollten beachtet werden. Eine unsachgemäße Verwendung oder Montage kann die Sicherheit und Funktion eines Produkts beeinträchtigen; die rechtlichen Folgen richten sich nach den Umständen des Einzelfalls und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
13. Änderungen dieser Bedingungen
Bravelino kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen unserer Dienstleistungen oder betrieblicher Erfordernisse notwendig wird.
Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Onlineshop veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Kunden in geeigneter Weise, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Änderungen gelten grundsätzlich für die zukünftige Nutzung des Onlineshops und für Bestellungen, die nach Inkrafttreten der jeweiligen Änderungen aufgegeben werden. Bereits abgeschlossene Verträge bleiben von Änderungen unberührt, sofern keine gesetzliche Grundlage für eine abweichende Behandlung besteht.
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die jeweils geltenden gesetzlichen Regelungen.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Rückerstattungen oder diesen Bedingungen können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Bravelino
Verantwortliche Person: SHERRY JINGLES
Anschrift:
301 N Joe Wilson Rd #1514
Cedar Hill, TX 75104
USA
E-Mail: supportcenter@bravelino.com
Telefon: +1 (972) 512-0146
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit; während der Sommerzeit gilt die entsprechende mitteleuropäische Sommerzeit).
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.